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“新西安人”为娃上学 跑了七趟还被“踢皮球”

时间:2018-06-15 08:14:17    责任编辑:czw007   来源:文化艺术报

西安未央区教育局的门有多难进?

“新西安人”为娃上学 跑了七趟还被“踢皮球”


    未央区教育局保安“严把准入关”    魏韬/摄

    未央区教育局招生办公室门口排队的人    魏韬/摄
  西安市未央区教育局的门有多难进?近日,有网友在微博等自媒体发文,反映去未央区教育局办事,遭遇门难进、脸难看、事难办的辛酸过程。这位名为“聚焦评论”的网友在题为《一小时看未央教育局如何为人民服务一小时知道在未央上学有多难》的文章中叙述,由于保安在门口阻挡,家长们只能在门外排队,炎炎烈日下,事没办成还憋了一肚子火。此外,如果要进入大门,必须得先电话联系,没有电话一律不让进。 

  未央区教育局:忙着呢,不方便接受采访 
  为了了解事情的原委,6月11日(周一)早上,文化艺术报记者来到未央区教育局进行实地探访。招生办公室门前,排着长队。两位保安坐在凳子上堵在门口,一次只放行一个人进去,偌大的大厅里面空空荡荡。记者看到,大厅里原本为办事群众设置的椅子,却被保安拉到门口进行堵截。 
  “这么大的地方,完全能容得下排队的人,为啥不让进去呢?”记者询问。一位保安说:“地方大着呢,全都进去太吵了,谁听得清楚讲的什么!”“外面这么热的天,为啥不能让大家坐在里面等呢?”记者又追问。这位保安不耐烦地瞥了一眼说:“要为里面的人创造良好的办公环境。” 
  随后,记者以办事群众的身份在教育局大门处进行咨询,再次被阻拦在外。门口的两位保安称,只有给里面打过电话才能进入办公区域。纠缠一番无果后,记者在表明身份的情况下,才得以进入“戒备森严”的未央区教育局大门。 
  然而,在采访相关部门的过程中,记者再次遭遇闭门羹。刚一进入综合办公室,记者表明采访意图之后,一位工作人员态度蛮横地呵斥道:“忙着呢,不方便接受采访!” 
  随后,记者来到局长办公室试图采访,房门紧闭,敲了半晌无人回应。一位工作人员告诉记者,局长不在办公室,正在开会。采访接连受挫后,记者拨打了西安市未央区政府官方网站上公布的区教育局24小时投诉咨询电话029-86251092。遗憾的是,该电话一直处于无人接听的状态。 
  13日晚,本报微信公众平台发出此文后,未央区教育局相关人员辗转联系到记者请求删帖,但并未承认其工作作风问题。 
  14日上午,记者数次间隔拨打区教育局电话,依然无人接听。下午3时,电话终于接通。对方称,请说明情况,她如实记录后会将信息交给办公室主任处理。 

  办事群众:成了“新西安人”,娃上学的事却被踢皮球 
  在排队等候的人群中,不时会听到家长的诉苦。周师傅今年1月份刚落户西安,这几天专门从天津来到西安,就是为了给自己四年级的女儿转学,结果,“几乎跑断了腿”。 
  “我都跑了六趟了,就这样被当成皮球一样踢来踢去。”周师傅告诉记者,自己家所在的楼盘在未央区,划归的学校应该是未央区新房小学。可是,在咨询未央区教育局的时候,对方却告知他,自己买的房子属于新建楼盘,归浐灞管委会管理。他到浐灞管委会去反映情况,对方却称,没有能力管这件事,又让他来未央区教育局。 
  “一会儿给你一个电话让你打,这个电话又转到下一个,像是接力赛一样,直到最后的电话打不通。”说起娃上学的事儿,周师傅泪眼婆娑,满肚子的委屈无处申诉。他说,自己人在天津,回来一趟不容易,就是想先登记一下,却也阻力重重。“满怀期待成了‘新西安人’,未央区教育局却让我寒了心。” 
  记者随后接到“新西安人”周师傅的电话。他说自己再一次被踢了皮球,第七次来到未央区教育局招生办公室,被告知,自己的这种情况需要浐灞管委会与未央区教育局“公对公处理”,不能针对个人。然而,“公对公”如何处理,什么时候处理,依然是个未知数。周师傅失落地说:“我现在已经没有地方可去了,走投无路了。” 
  14日下午,记者将“未央区教育局电话终于可以打通”的情况告知周师傅,其随后赶紧联系,却被告知与基教科联系,按告知的电话号码拨过去,还是无人接听。 
  在未央区教育局排队等待咨询的群众里,有一位家住西咸新区秦汉新城的女士。她的疑惑是自己已经给孩子在小学登记了,但最后又被学校从登记名册上划掉了。上一次她来未央区教育局咨询,被告知领导已经私下决定自己所在的秦汉新城也不可以跨区域入学。她给记者出示了未央区的入学文件,其中一条“进城务工人员随迁子女入学”条例中标明:新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区和沣东新城户籍的交叉务工人员,其子女在原户籍所在地按学区登记入学。这位女士所在的秦汉新城并不在这一区域划分中,但现在也无法实行跨区域入学,她表示来回跑了好几次,报名时间只有两天了。现在她要去西安市教育局反映这个情况,“这区教育局真是坑人”。
 
  官方回应—— 
  西安市教育局:已经约谈要求整改
  未央区纪委:情况如属实将介入调查 
  在未央区教育局采访未果的情况下,记者致电西安市教育局了解情况。局办公室副主任魏振华告知记者,群众反映未央区教育局的情况,市教育局已经了解到了,并且非常重视。目前已经和未央区教育局进行了约谈沟通,未央区教育局局长、副局长均参加了此次约谈会议。市教育局督促未央区教育局抓紧制定并完善有关制度,对群众反映情况进行相应整改。 
  但同时,魏振华向记者表明,未央区教育局工作人员的工作作风问题,属于未央区“纠风办”等纪检监察部门管理。市教育局只能起到警戒、提醒、谈话等作用,可以督促其改进工作作风,提高办事效率,但是并没有具体处理相关工作人员的权力。 
  随后,按照西安市教育局的提示,记者联系了未央区纪委“党风政风监督室”。工作人员明确表示,如果反映情况属实,说明未央区教育局工作中确实是存在问题的。此前在《问政时刻》中,已经对未央区教育局相关工作人员进行了处理。因为目前还没有接到家长的上访或者举报,也没有人进行投诉,加之信息掌握得还不够全面,区纪委现在还没有介入。这位工作人员表示,对于此次的情况,区纪委随后将调查取证,如果确实存在群众所反映的情况,肯定会介入。14日上午,记者拨打区纪委电话想了解调查情况,却无人接听。 
  十年树木,百年树人。教育,向来是中国家庭社会最关注的问题之一。我们不禁要问:周师傅这样的“新西安人”还要跑多少次,才能让孩子在西安接受义务教育?炎炎烈日下排队的家长,什么时候才能走进政府办公大厅里面“等消息”?未央区教育局的大门,什么时候才能让办事群众顺利地走进去,舒心地走出来?对此,本报将持续关注。 
  文化艺术报记者 魏韬 李济朴   
 

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